Depois dos livros Know How e Controle as Regras do Jogo, Ram Charan está de volta a Portugal através da Actual Editora!
O seu novo livro é O que querem os clientes?, onde este guru da gestão apresenta uma nova forma de pensar para vender mais. Desta vez, Ram Charan defende que não se deve começar por pensar no produto ou serviço, mas sim nos problemas dos clientes. Explica como no futuro todas as empresas irão ouvir o cliente com mais atenção e todos os gestores irão compreender que as vendas não dizem respeito apenas ao departamento comercial. Quando isso não acontece, este livro mostra por onde começar a alterar esta situação!
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